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Kontakt auf einen Blick

Wo bekomme ich beim Betnacional Casino schnell Antwort?

Ab Montag bis Sonntag, rund um die Uhr, sprechen Sie beim Betnacional Casino per Chat, E-Mail oder Telefon direkt mit dem Support-Team.

Support jetzt erreichen Spiele entdecken
Bewertet von 7.754 verifizierten Spielern 4,8 / 5 · 7.754
Klarheit in Minuten

Statt Warteschleife lieber Chat, Mail oder Anruf

Live-Chat

Kurz nach dem Einloggen ist der Chat die schnellste Wahl bei Bonuskonto, Einzahlung und Spielablauf; das Team ist durchgehend erreichbar und meist in fünf Minuten bei Ihnen.

Chat starten

E-Mail an den Support

Bei Screenshots, Kontoauszügen und längeren Schilderungen passt eine Mail an [email protected] am besten; geantwortet wird rund um die Uhr, üblicherweise innerhalb von zwölf Stunden.

E-Mail schreiben

Telefonisch klären?

Wenn am Telefon schneller Klarheit entsteht, wählen Sie +49 30 7202 2422 in der Zeitzone CET; das Team nimmt rund um die Uhr ab und ist meist in zwei Minuten dran.

Anrufen
Sechs Angaben für Deutschland

Wo finde ich Hilfe in Deutschland?

Betnacional Casino hält den Kontakt für deutsche Spieler schlank, mit deutscher Sprachenwahl und Zeiten, die hier gelten.

Angabe
Wert
Telefon Deutschland
+49 30 7202 2422
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Spanisch, Portugiesisch
Aufsichtsbehörde
Tobique Gaming Commission, Lizenz TGC-6739-147
Hilfe bei Spielproblemen
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem
E-Mail
Gerade eben ein Problem entdeckt
1

Ihre registrierte E-Mail-Adresse

2

Einzahlungsbetrag und Uhrzeit

3

Screenshot der Fehlermeldung

4

Personalausweis oder Reisepass

5

Ihre Anfrage in einem Satz

Kein Umweg nötig

So landet Ihre Mail sofort in der richtigen Abteilung

Damit niemand mehr rätselt, wohin eine Mail gehört, und Ihr Anliegen nicht im falschen Postfach liegt.

Abteilung
E-Mail
Allgemeiner Support
Verifizierung und Dokumente
Einzahlungen und Auszahlungen
Beschwerden
Daten und Datenschutz
Business und Partner
Ein Weg, den Sie selbst bestimmen
1

Halten Sie Belege fest

Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Beitragshöhe, Zeitpunkt samt genauer Uhrzeit und Ihre Kontonummer. Danach erhalten Sie eine Eingangsbestätigung mit einer Referenz, die Sie bei jeder Rückfrage anzitieren können.

2

Schriftliches Prüfergebnis

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie die Weitergabe an die Beschwerdeabteilung und an die Prüfstellen SIQ, eCOGRA und GLI, die die Abläufe prüfen. Ein verbindliches Prüfergebnis dauert, kommt aber schriftlich.

3

Fügen Sie Referenz und Schriftwechsel bei

Betnacional Casino untersteht der Tobique Gaming Commission mit der Lizenz TGC-6739-147. Führt kein interne Klärung zum Ergebnis, wenden Sie sich an diese Aufsicht und legen Sie Referenz sowie Schriftwechsel bei.

Betreiberprüfung

Prüfen Sie die Angaben der Betreiberin

Viele fragen sich, welche Firma hinter dem Spielangebot steht und wer es überhaupt erlaubt.

Angabe
Wert
Firmenname
Betnacional Casino Ltd.
Handelsnummer
114492
Anschrift
Main Street, Tobique
Aufsicht
Tobique Gaming Commission
Lizenznummer
TGC-6739-147
Support-Postfach
Fünf kurze Antworten

Wenn nach dem Chat noch etwas offen bleibt

Zertifiziert fair Lizenzierter Betreiber Schnelle Auszahlungen
01Warum zieht sich die Prüfung meiner Unterlagen so lange hin?+
Nach dem Hochladen Ihrer Dokumente prüft das Team in der Regel rund 57 Stunden, bis die Freigabe steht. Halten Sie Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis bereit, dann stockt nichts. Eine Nachfrage beim Support beschleunigt die Prüfung nicht, erspart Ihnen aber Unsicherheit.
02Muss ich für eine Datenkopie einen bestimmten Weg nehmen?+
Für eine Kopie oder Löschung Ihrer Daten genügt eine Nachricht an [email protected]. Bitte nennen Sie Ihren Namen und die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse. Die Bearbeitung läuft getrennt vom Spielbetrieb, Ihr Passwort wird dabei nie abgefragt.
03Kann ich auch auf Deutsch mit dem Support sprechen?+
Das Team antwortet auf Deutsch, Englisch, Spanisch und Portugiesisch. Schreiben Sie einfach in Ihrer Sprache, eine Übersetzung ist nicht nötig. Auch am Telefon und im Live-Chat finden Sie rund um die Uhr jemanden, der Sie versteht.
04Was gilt, wenn ich die Lizenznummer für eine Beschwerde brauche?+
Betrieben wird das Angebot von Betnacional Casino Ltd., Main Street, Tobique, unter der Lizenz TGC-6739-147 der Tobique Gaming Commission. Fehlt eine Reaktion auf Ihre Beschwerde, wenden Sie sich an diese Aufsicht. Notieren Sie dafür Ihr Anliegen und das Datum der letzten Antwort.
05Warum soll ich mich zuerst an den Support und nicht sofort an die Aufsicht wenden?+
Bleibt eine Antwort unbefriedigend, schreiben Sie an [email protected] und schildern Sie den Vorgang mit Datum. Erst wenn auch das nicht weiterhilft, ist die Tobique Gaming Commission als Aufsicht der nächste Schritt. Beim Spielerschutz helfen zudem die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler und das OASIS-Sperrsystem.
Antwortzeiten

Klarheit über jede Wartezeit

Nützlich am Abend, wenn Sie nicht wissen, ob überhaupt noch jemand am Platz ist.

Kanal
Wert
Chat-Zeiten
Rund um die Uhr verfügbar
Chat erste Antwort
5 Minuten
E-Mail-Adresse
E-Mail-Antwort
12 Stunden
Telefon
+49 30 7202 2422
Telefon Wartezeit
2 Minuten
Zeitzone der Zeiten
CET
In dieser Minute

Ihr Anliegen, direkt geklärt

Tippen Sie kurz ins Chatfenster, denn dort meldet sich das Team meist in fünf Minuten und rund um die Uhr.

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